La discreción en el hablar importa más que la elocuencia

Comunicación sinérgica

Cuando uno se comunica con sinergia, simplemente abre su mente, su corazón y sus expresiones a nuevas posibilidades, nuevas alternativas, nuevas opciones. Se diría que de ese modo se deja a un lado el primer hábito (empezar con un fin en mente), pero en realidad ocurre lo opuesto: se pone en práctica. Al comprometerse en la comunicación sinérgica uno no está seguro de cómo saldrán las cosas o cuál será el resultado, pero interiormente experimentamos una sensación de entusiasmo, seguridad y aventura; confiamos en que todo será mejor después del proceso. Y ése es el objetivo en el que pensamos.
Se empieza con la creencia de que las partes implicadas obtendrán más comprensión, y de que el estímulo de ese aprendizaje y esa comprensión recíprocos creará a su vez un impulso hacia una mayor comprensión, aprendizaje y desarrollo.
Muchas personas nunca han experimentado ni siquiera un grado moderado de sinergia en su familia o en otras interacciones. Su adiestramiento y sus guiones las han programado para la comunicación protectiva y defensiva, o para creer que no se puede confiar en la vida ni en las otras personas. Como consecuencia, nunca se han abierto al sexto hábito y a estos principios.

La sinergia en la empresa

Yo he disfrutado de una experiencia sinérgica particularmente significativa al trabajar con mis asociados para crear el enunciado de la misión de nuestra empresa. Casi todos los miembros de la compañía nos reunimos en las montañas, donde, rodeados por la magnificencia de la naturaleza, empezamos con un primer borrador de lo que algunos de nosotros considerábamos un excelente enunciado de misión.
Al principio la comunicación fue respetuosa, solícita y predecidle. Pero cuando comenzamos a hablar sobre las diversas alternativas, posibilidades y oportunidades que teníamos por delante, la gente adquirió una actitud auténtica y abierta; simplemente pensaba en voz alta. La agenda del enunciado de la misión dejó paso a una asociación libre colectiva, a una espontánea complementación participativa de las ideas. Todos mostraban genuina empatia y coraje, y nos movimos, desde la comprensión y el respeto mutuos, a la comunicación sinérgica creativa.
Todos podían sentirlo. Era excitante. Cuando maduró, volvimos a la tarea de poner en palabras la visión colectiva desplegada; cada una de esas palabras contiene un significado específico y compromete con él a todos los participantes.

Sinergia y comunicación

La sinergia es estimulante. La creatividad es estimulante. Es extraordinario lo que pueden producir la apertura y la comunicación. Las posibilidades de que se produzca una ganancia verdaderamente significativa, un progreso importante, son tan reales que vale la pena correr el riesgo que esa apertura entraña.

  • Cooperación creativa
    • La cooperación creativa es la aportación que tiene uno hacia los demás en distintos ámbitos, como en un grupo de trabajo. Regularmente las personas no son tan buenas; es decir, que no siempre aportan o brindan nuevos conocimientos a otras, sino al contrario, generan una serie te problemas o diversas situaciones para que la gente no pueda progresar.
    • Se dice que una persona que coopera con los demás podría ser un líder, ya que no se preocupa sólo por el sino por todos.
  • Alto nivel de cooperación
    • La cooperación no sólo es de talento si no de apoyo en todo sentido cómo personal, laboral, familiar, etc…
    • El cooperar es hacer actos de manera altruista; es decir sin algún beneficio hacia nosotros, hacerlo de una marea real y no por conveniencia. Está cooperación requiere de mucho tiempo, esfuerzo y dedicación que las personas regularmente no tienen o se enfocan más en otras cosas que en cooperar con otras personas.
  • Trabajo en equipo + Innovación = resultados
    • Esta se podría decir que es un formula básica para todas las personas que desean hacer algo exitoso, algo inimaginable. Ya que una sola persona no puede lograr grandes cosas por si mismo, necesita de ayuda de alguien que lo apoye.
    • Por lo tanto se dice que esta fórmula da excelentes resultados ya que dos cabezas piensan mejor que una, por consecuencia si uno tiene una idea, ya en equipo puede mejor la idea y mejor aún llevarla a cabo.
  • Sincronizar
    • La sincronización entre las personas es de gran ayuda en todo momento, esta sincronización solo se logra después de un largo tiempo de estar en contacto en esa persona o equipo de trabajo en el cual estas.
    • La sincronización ayuda mucho en diferentes ámbitos, ya que puedes llegar un equipo a un resultado más rápido que una sola persona, esto se debe a que cuando un equipo está sincronizado, el trabajo es menos y la forma de pensar y actuar cambia de manera notable, esto les ayuda a mejorar sus técnicas de trabajo
  • Valorar las diferencias
    • Esta parte es muy importante ya es la principal forma de que un grupo de alto rendimiento se desintegren.

Ya que cada persona es diferente en muchos sentidos, cabe la posibilidad que existan personas que no pueden sincronizarse, al contrario generan una relación de manera errónea, esto puede ser causa por muchas cosas cómo, la forma de pensar, ser, actuar, o simple y sencillamente de expresar sus ideas.

R. Covey, S. (2003). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva Buenos Aires – Barcelona ? México: Paidos.

La mitad del mundo no puede comprender los placeres de la otra mitad.

La “Comunicación Efectiva” le corresponde a todas las personas, ya sean niños o grandes, hombres o mujeres, católicos y no católicos. Es la forma en como las distintas personas en el mundo se expresan y también reciben información de otras personas, a las cuales las está escuchando con atención, ya que les interesa de lo que están hablando.

Ahora bien ya que hemos entrado en la parte de la comunicación efectiva, ahora quiero mencionar algo muy importante que es “Primero Comprende y Después Ser Comprendido”. Está parte se refiere a que no somos el centro de atención de todas las cosas o de todas las personas,  que no lo sabemos todos, sino que para que una persona nos pueda escuchar, primero debemos escucharlas nosotros a esa persona. Y así formar una comunicación efectiva.

La parte fundamental de este tema, se refiere a la empatía; es decir, la forma en como una persona puede relacionarse con otras personas de manera fácil y sencilla, que se le da de manera natural. Pero no sólo eso se refiere la empatía, sino también en la forma de como una personas no solo escucha a otra, sino como dices “ponerte en sus zapatos”, ya que no solo es escuchar, sino es de entender a la otra persona, sentir lo que siente, y poderla ayudar si es necesario.

Un ejemplo muy claro puede ser los amigos. Los amigos son dos personas que están regularmente en contacto un cierto tiempo, y por consecuencia tiene una comunicación altamente efectiva. Pero eso no los hace que tengas buena empatía, ya que se ven por mucho tiempo, pero sólo hablan de cosas triviales o sin sentido que se utilizan para pasar el tiempo.

Pero en cambio sí hablaran de cosas diferentes cómo por ejemplo, los problemas de uno o las aventuras de otros de manera que no se afecte la integridad de ninguno de los dos, sino que se escuchan mutuamente. Se dice que esas personas tienen empatía hacia ellos mismos. Esto genera muchas cosas, una de ellas es que se abren a nuevas ideas y pueden mejorar día a día de manera eficiente y sin mucho esfuerzo.

Otra de ellas es que abren su mente, su perspectiva que tenían hacia algo o alguien cambia ya sea de gran manera o de poca. Lo que hay que recalcar es que hubo un cambio en la persona que escucho y la persona que habla.

Esta dilema de “Primero Comprender y Después ser Comprendido” va muy relacionado con los valores o cultura de la personas. Ya que esos valores forman a la persona y por lo tanto son buenos oyentes, cabe mencionar que ser buen oyente no es fácil.

Covey, S.R. (s.f.). Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva. México, D.F. Paidós Mexicana, S.A.

A, S. (20 de 05 de 2011). Youtube. Recuperado el 01 de 08 de 2013, de Youtube: http://www.youtube.com/embed/chBeQyepE4U